2022世界杯预选赛赛程抽签(www.9cx.net):青岛银行:坚持多元引领,推动金融宣传教育“精准直达”

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  珍爱消费者正当权益是实现好、维护好、生长好最宽大人民群众基本利益的主要一环,对于夯实风险防控基础、构建协调金融消费环境具有主要意义。青岛银行(002948,股吧)秉持“以人民为中央”的服务理念,高度重视金融消费者权益珍爱事情。近年来,青岛银行严酷遵守羁系部门要求,开展了多维度消费者宣传教育与金融服务,致力于构建与消费者协调共赢的消费关系。

  创新“五位一体”宣教机制

  搭建金融知识“大宣传”名目


  多年来,青岛银行将推进金融知识普及和宣传教育事情制度化、常态化,该行以“青诚”消保品牌为引领,秉持“青心倾意,仁信笃诚”的事情理念,坚定“放心消费,悦享无忧”的事情目的,确立“三级一群”综合治理系统,创新“五位一体”金融宣教机制,构建与消费者之间协调共赢的消费关系。

  一方面,青岛银行在全行网点推行“青馨”服务理念,向客户转达有温度的金融服务。另一方面,该行充实行使种种资源,开展形式多样内容厚实的金融知识普及和宣教事情。上半年,青岛银行将金融知识宣教事情与“青银融万家”下层特色品牌、普惠金融特色助农服务站等青岛银行特色事情相连系,搭建金融知识的“大宣传”名目,厚实金融消费者教育的渠道和方式。

  今年,青岛银保监局围绕“一老一少”重点人群部署开展“金融知识进万家”流动。在辖区谋划部署“银发金融大课堂”“大学生金融文化节”两项焦点流动,有针对性的开展金融知识教育宣传流动。青岛银行起劲响应,先后组织开展了“聚焦一老一少 护航幸福家庭”“小记者讲金融”“银校共建平安校园”等特色流动,线上线下联动构建宣传教育和爱心折务网络,不停提升金融消费者权益珍爱的广度与深度。

  启动“银发服务”新模式

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  让“青馨”服务更精准

  随着金融科技的生长,暮年人的数字鸿沟问题也日益突出。今年,羁系部门也起劲指导金融机构举行适老化服务刷新。为知足暮年客户群体日益增进的金融服务需求,青岛银行早在2018年就在厅堂推行“敬老服务模式”,该模式以“亲、诚、勤、简、爱”为服务纲要,以“三到位”“三陪同”“敬老绿色通道”为详细行动,制订了多项敬老服务细节尺度和敬老服务禁忌,用“心”服务暮年客户群体。

  今年,在原有“敬老服务模式”基础上,青岛银行投产96588电话银行敬老服务专线。暮年客户拨打96588咨询电话,通过首级菜单的第二个语音按键即可进入“敬老服务”一键直达人工坐席专属通道,5秒直达专属人工坐席――让更多的暮年客户拥有艰辛度小、便捷度高的电话银行服务。

  下沉金融服务重心

  金融宣传走社区、进墟落


  2020年以来,青岛银行加速社区金融战略结构,以“幸福邻里”品牌为引领,起劲推进社区金融网点建设,旨在扎根社区,下沉网点,也为周边的暮年客户群体提供服务便利,利便社区暮年人客户出门就能办营业。今年以来,青岛银行定期深入青岛市延川路、同乐三路、台柳路等社区举行了“青岛银行幸福邻里”防诈骗自愿小课堂,以情景再现的方式剖析常见诈骗手法,揭破背后套路,辅助邻里提升金融诈骗识别能力。

  此外,青岛银行还开设“村口银行”――普惠金融服务站,买通农村金融服务“最后一公里”。通过社区支行、普惠金融服务站,青岛银行的“金融知识宣传员”“金融服务小分队”走社区、进墟落,消保宣传精准直达所需人群,显著提升了暮年客户和农村住民的金融素养。

  

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