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若何破除老年人数字鸿沟?国家这样脱手

克日,“老人冒雨用现金交医保被拒”和“94岁老人被抱起做人脸识别”两条短视频在网上撒播,引发网友热议。

智能时代,怎能抛下暮年人? 我们又该若何辅助暮年人跨越数字鸿沟?《新闻1+1》连线中国人民大学暮年学研究所所长杜鹏,为你解答。

智能时代,暮年人的数字逆境怎么破?

最近,在湖北广水,一名94岁老人为了激活社保卡,被支属抬到银行、抱起举行人脸识别。也是克日,在湖北秭归“住民医保签约”的服务窗口,一名老人带现金解决医保,却被拒收。这两件事双双登上热搜。数字化时代下,智能手艺一定是暮年人生涯中的绊脚石吗?我们又该若何辅助他们解决数字难题,更好地享受到智能手艺?

极端做法不合理甚至不正当

中国人民大学暮年学研究所所长杜鹏以为,“老人冒雨用现金交医保被拒”和“94岁老人被抱起做人脸识别”这两件事情都是从暮年人身上反映出来的,实在不仅是对老人造成了未便利,它也提醒我们,在智能化时代到来的时刻,是不是也要尊重老人的权力,知足老人的需求?智能化原本是为了便利我们的生涯,而当这种未便利积累到一定水平,就要反思这些做法是不是合理,甚至是不是正当。好比在“老人冒雨用现金交医保被拒”事宜中,为什么不能收现金?为什么老人去哪个地方一定要带着手机?初期可能是有一些不顺应的地方,但随着服务的生长,怎么去解决暮年人不顺应的问题?

《实施方案》是在怎样的靠山下推出的?

针对暮年人的智能鸿沟,国家最近也多次脱手破除。中国人民大学暮年学研究所所长杜鹏示意,实际上这两年智能化手艺在越来越广泛地进入到我们的生涯。这次的《实施方案》,也是对这1到2年遇到的未便利的地方,举行了系统性的梳理。好比一些公园、一些博物馆已经取消了人工售票窗口,必须要网上预约;好比去看病,也要在网上预约,没有人工窗口;好比打车等等,这些都使得老人可能遇到一些未便。当这些未便已经使他基本生涯不能维持的时刻,我们就必须要去解决。以是这次的《实施方案》是系统性的、也异常实时的梳理了已往这一两年里边泛起的方方面面的问题,也为下一步“智慧社会”的确立中,让暮年人能够共享福利,打下了异常好的基础。

线上+线下,双轨制服务暮年人

中国人民大学暮年学研究所所长杜鹏示意,《实施方案》中,实在有许多提法异常要害,对于相关服务部门去做出一个双轨制的服务,我以为有异常好的指导意义。我们要坚持以人民为中央的生长头脑,要使智能化服务便利暮年人,而不是暮年人去便利智能化,当老人在智能化中越来越遇到难题的时刻,就要思索怎么让这些服务使老人享受到。举个例子:若是两个银行一个全是柜员机,一个是有人工服务的窗口,老人会选择哪个呢?若是把老人当做一个对照富有的群体,特别是老龄化还要翻倍增进,那么怎么去吸引这些老人,给他提供更好的服务呢?我可以先提供窗口服务,同时提供便利化的智能手段,让他以为逐渐学会了,可以更简捷地去使用智能化手段,而不是强制推广一个手艺。

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